Ｆ百貨店にあるＭショップへ、ＶＰ関連のサポートに伺うと、Ｉ店長がジャケットと半コートをたたんでいた。それらは、Ｍショップの扱い商品ではなかった。
　「お得意さまから、私の着ていた服（Ｍブランドの完売品）と、自分の服を交換してと切望された」とのことだった。
　ライブ感のある、リアル店舗ならではの出来事だった。
　そちらの売場は、昨秋のリニューアルで面積が1.5倍になり、商品を物語で魅せるＶＰ（ビジュアルプレゼンテーション）と、売れ筋や話題性のある商品をＶＰと連動させながら展開するＰＰ（ポイント・オブ・セールスプレゼンテーション）、そして商品を見やすく手に取りやすいように展示・陳列するＩＰ（アイテムプレゼンテーション）コーナーを明確に設けたことにより、遠目からも商品の顔が良く見えるようになり、新規客が少しずつ増えて売上増につながっている。
　商いにおいて「人・物・器」は三大要素だったが、昨今でも売場の改善に努めるときの重点課題だ。順番を変えて「物・人・器」と意識しても、日々の商いに弾みがつく。
　販売職のころから私は、業績がスランプもしくはマンネリ化したとき、「ときめく商品が揃っているか？」「豊かな知識と技術に裏打ちされた、ハートフルな接客をしているか？」「魅惑の空間演出に努めているか？」を点検してきた。
　今でも、「店舗改善」の要請をいただいたときには、ＭＤはもちろん、ＶＰ診断と販売スタッフのプロ度をチェックする。
　①心からの笑顔と明るい応対　②気くばりと心くばり　③居心地の良い空間　④フットワークと機転　⑤チームワークと報連相　⑥商品知識の習得度　⑦フィッティング技能力とスタイリング力　⑧新規客の獲得と固定客づくり　⑨誠意あるクレーム対応　⑩お買い上げ商品のメンテナンスなどを診ている。
　冒頭のＩ店長はディスプレイが上手で、「販売力」と明日の商いへとつながる、心のこもった「歓談力」を持ち合わせている。
　「バレンタインギフト」商戦と本格的な春商戦が始まった。商いの三本柱を念頭に、商いに邁進していきたい！ ･･･(全文は、1/24の繊研新聞紙上を！)

《 店舗スタイルと商いの三本柱　バックナンバー 》

　◇　1/17  店舗スタイルと商いの三本柱①「ＥＣ時代のサイレントメッセージ」

《 ボディ＆スタイリング診断　バックナンバー 》

　◇　6/7   ボディ＆スタイリング診断①「タテの藍 ヨコの白糸を楽しむ」
　◇　6/14  ボディ＆スタイリング診断②「天は三物を与えることもある」
　◇　6/21  ボディ＆スタイリング診断③「衣服の力 幸せの力」
　◇　6/28  ボディ＆スタイリング診断④「トールサイズの おしゃれ人」
　◇　7/5    ボディ＆スタイリング診断⑤「体も心もイケメンな男たち」
　◇　7/12  ボディ＆スタイリング診断⑥「着こなし上手になれるルール」
　◇　7/19  ボディ＆スタイリング診断⑦「加齢と歩む指極と身長」
　◇　7/26  ボディ＆スタイリング診断⑧「眉・髪・表情筋が放つ印象」
　◇　8/2   ボディ＆スタイリング診断⑨「補整下着で創る美のバランス」
　◇　8/9   ボディ＆スタイリング診断⑩「アクセサリー使いの上級者」
　◇　8/16  ボディ＆スタイリング診断⑪「着手と服が華やぐ優れもの」
　◇　8/23   ボディ＆スタイリング診断⑫「ハッとする服とハイヒール」
　◇　8/30   ボディ＆スタイリング診断⑬「女らしさは鎖骨の見え加減」
　◇　9/6  　ボディ＆スタイリング診断⑭「蝶柄とプリーツで魅力アップ」
　◇　9/13   ボディ＆スタイリング診断⑮「プラス発想のスタイリングメソッド」
　◇　9/20   ボディ＆スタイリング診断⑯「Ｖゾーンと肩で決まる印象」
　◇　9/27   ボディ＆スタイリング診断⑰「心をときめかせるお手伝い」
　◇　10/4   ボディ＆スタイリング診断⑱「フィッターの腕を冴えわたらせる」
　◇　10/18 ボディ＆スタイリング診断⑲「色が凝縮された黒のおしゃれ」
　◇　10/18 ボディ＆スタイリング診断⑳「髪形とウィッグで気分も七変化」
　◇　11/1 ボディ＆スタイリング診断21「香りをまとって下着で整える」

《 衣服のソムリエ＆ボディフィッター　バックナンバー 》

　◇　11/30 衣服のソムリエ＆ボディフィッター①「どんな体つきもカバーできるプロ技」
　◇　12/7   衣服のソムリエ＆ボディフィッター②「時には 鮮やかなコートドレスで！」
　◇　12/14 衣服のソムリエ＆ボディフィッター③「ボディ＆スタイリング診断」
　◇　12/21 衣服のソムリエ＆ボディフィッター④「カジュアルでエレガントなデニム」

《 売り場のグリーンサム　バックナンバー 》

　◇　10/5   売り場のグリーンサム①「入り口は広く、什器は低めに」
　◇　10/12 売り場のグリーンサム②「売り場の庭師と園芸名人は見た」
　◇　10/19 売り場のグリーンサム③「ハロウィーンは魅惑の空間で」
　◇　10/26 売り場のグリーンサム④「行事育と魅惑のギフトＶＰ」
　◇　11/2   売り場のグリーンサム⑤「旬の色・暮らしの色・商いの色」
　◇　11/9   売り場のグリーンサム⑥「風土色とテーブルコーディネイト」
　◇　11/16 売り場のグリーンサム⑦「和風モダンの未来空間」

《 販売業務におけるパフォーマンス　バックナンバー 》

　◇　6/1   販売業務におけるパフォーマンス ①「ＣＳとパフォーマンスの天秤棒」
　◇　6/8   販売業務におけるパフォーマンス ②「服(福)の女神の好物は？」
　◇　6/15 販売業務におけるパフォーマンス ③「目ヂカラと体話＆対話」
　◇　6/22 販売業務におけるパフォーマンス ④「たおやかな「おじぎ」」
　◇　6/29 販売業務におけるパフォーマンス ⑤「絶妙な立ち位置と所作」
　◇　7/6   販売業務におけるパフォーマンス ⑥「パフォーマンスカラーとメイク」
　◇　7/13 販売業務におけるパフォーマンス ⑦「それぞれの販売スタイル」
　◇　7/20 販売業務におけるパフォーマンス ⑧「究極のホスピタリティーとサービス」
　◇　7/27 販売業務におけるパフォーマンス ⑨「進化し続ける心・知・技」
　◇　8/3   販売業務におけるパフォーマンス ⑩「エンターティナーと身ぶり学」
　◇　8/10 販売業務におけるパフォーマンス ⑪「おもてなしのビクトリーブーケ」
　◇　8/17 販売業務におけるパフォーマンス ⑫「その姿はキャリアを物語る」
　◇　8/24 販売業務におけるパフォーマンス ⑬「言の葉と会話＆歓談力」
　◇　8/31 販売業務におけるパフォーマンス ⑭「あうんの呼吸とアイコンタクト」
　◇　9/7   販売業務におけるパフォーマンス ⑮「真実の瞬間とサービスをひも解く」
　◇　9/14 販売業務におけるパフォーマンス ⑯「ハモるビジュアルとキャッチフレーズ」
　◇　9/21 販売業務におけるパフォーマンス ⑰「多様な目つきと表情筋」
　◇　9/28 販売業務におけるパフォーマンス ⑱「おもてなし空間のマネージャー」

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