ＳＣ内にある着物ショップのＨさんから、６月中に２回、肉筆のサンクスレターが届いた。
　風呂敷の「包み方と応用」をコーチングして欲しいと、某企業から要請を頂いたので、扱い商品にマッチした木綿の風呂敷を先の店で購入した。
　会計を済ませ、おつりを待っている間、自らのハンカチを取り出し、「巻きバラの作り方、知っている？　帯揚げで、こんな風にバラの形を作って差し上げると喜ばれるわよッ」とお節介をやいた。
　彼女のお便りには、「いろんな話を聞かせて頂き、手づくりのバラもステキだったので、スタッフと作っていきたい…ありがとうございました」と書かれていた。
　２回目のお便りは、「お買上げの風呂敷が好評だったとのこと、嬉しく思っております。Ｓブランドの、独特の色・柄を楽しんで頂けたら…ありがとうございました」といった内容で、２通とも、受け取る人の心の琴線に触れる内容だった。
　葉書が届いた日は暑い日で、マスク着用の携帯消毒スプレー持参での売場の庭師（ＶＭＤの改善作業）の仕事後だったから疲れていた。けれど彼女の（凜とした紺色の夏着物）姿が目に浮かび、会いに行きたくなった。
　心に効いて商品のフォロー（パフォーマンス力が豊かな）も忘れないお便りは、スタッフの販売スタイルを完結させる大切なエレメントだ。
　現場から「ＤＭを出したのに、お客さまが来店されない」「何度出しても、ＤＭの回収率が良くない」と、嘆きに近い声が聞こえてくると、･･･(全文は、7/13の繊研新聞紙上を！)

　《バックナンバー》
　
　◇　6/1   販売業務におけるパフォーマンス ①「ＣＳとパフォーマンスの天秤棒」
　◇　6/8   販売業務におけるパフォーマンス ②「服(福)の女神の好物は？」
　◇　6/15 販売業務におけるパフォーマンス ③「目ヂカラと体話＆対話」
　◇　6/22 販売業務におけるパフォーマンス ④「たおやかな「おじぎ」」
　◇　6/29 販売業務におけるパフォーマンス ⑤「絶妙な立ち位置と所作」
　◇　7/6   販売業務におけるパフォーマンス ⑥「パフォーマンスカラーとメイク」

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