児玉 千恵子
売り場の庭師と園芸名人は見た 繊研新聞 FB連続小講座 連載② 売り場のグリーンサム
秋涼のある日、グリーンサム(園芸名人…英国では、植物を上手に育てる人をさす)のように、万年青(おもと)の株分けや、ポトスの蔓をお気に入りの花瓶に挿してみた。
店舗の改善やVMDの実践指導、人材育成などの要請を頂くと、前者の2ケースでは、庭師の心意気で精を出し、後者のような場合は、グリーンサムの心支度で臨むようにしている。
いずれも、店頭活性化と集客力の向上、リピート客づくりに欠かせない課題だ。現場スタッフの才能を開花させたり、持てる実力をさらに伸ばすには、陽射しと潤い、愛情を注ぐと人財が育つとの思いから…。
かつて、「売り場をバラ色の庭園に…」と、小粋な先輩から教えられた。
薔薇には「秋バラ」と「冬バラ」もある。
グローバルな情報が飛び交い、シーズンレスのおしゃれを楽しむ人々が増えてきた昨今でも、コスモスや枯葉、紅葉や栗など他、秋の定番オブジェが、衣・食・住・サービス関連の売り場に点在している。
例えばコスモス畑のメンズスーツ、赤いブーゲンビリアが、天井を覆っていたコスメショップ。紅葉に埋もれたスィーツ他と、主役の商品より小道具が目立っていた事例も例年のようにあった。
店舗スタイルや扱い商品、VMDテーマを盛り上げる小道具なら、マグネット力はさらに増す。
固定客や目的買いのお客さまなら、それなりに商品が動くが、下見に来られた方や、競合する店舗へ足を運ばれる方の場合、潜在意識の中で比較検討が発生して購買決定への時間が長くなる。
メンズランバンの企業本部にいた頃、お取引先の専門店から、「ブドウと枝物を飾りたい」とのご要望があり、・・・(全文は、10/12の繊研新聞紙上を!)
《 売り場のグリーンサム バックナンバー 》
◇ 10/5 売り場のグリーンサム①「入り口は広く、什器は低めに」
《 販売業務におけるパフォーマンス バックナンバー 》
◇ 6/1 販売業務におけるパフォーマンス ①「CSとパフォーマンスの天秤棒」
◇ 6/8 販売業務におけるパフォーマンス ②「服(福)の女神の好物は?」
◇ 6/15 販売業務におけるパフォーマンス ③「目ヂカラと体話&対話」
◇ 6/22 販売業務におけるパフォーマンス ④「たおやかな「おじぎ」」
◇ 6/29 販売業務におけるパフォーマンス ⑤「絶妙な立ち位置と所作」
◇ 7/6 販売業務におけるパフォーマンス ⑥「パフォーマンスカラーとメイク」
◇ 7/13 販売業務におけるパフォーマンス ⑦「それぞれの販売スタイル」
◇ 7/20 販売業務におけるパフォーマンス ⑧「究極のホスピタリティーとサービス」
◇ 7/27 販売業務におけるパフォーマンス ⑨「進化し続ける心・知・技」
◇ 8/3 販売業務におけるパフォーマンス ⑩「エンターティナーと身ぶり学」
◇ 8/10 販売業務におけるパフォーマンス ⑪「おもてなしのビクトリーブーケ」
◇ 8/17 販売業務におけるパフォーマンス ⑫「その姿はキャリアを物語る」
◇ 8/24 販売業務におけるパフォーマンス ⑬「言の葉と会話&歓談力」
◇ 8/31 販売業務におけるパフォーマンス ⑭「あうんの呼吸とアイコンタクト」
◇ 9/7 販売業務におけるパフォーマンス ⑮「真実の瞬間とサービスをひも解く」
◇ 9/14 販売業務におけるパフォーマンス ⑯「ハモるビジュアルとキャッチフレーズ」
◇ 9/21 販売業務におけるパフォーマンス ⑰「多様な目つきと表情筋」
◇ 9/28 販売業務におけるパフォーマンス ⑱「おもてなし空間のマネージャー」
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