かつての部下から葉書が届いた。彼女は都内の服飾専門学校を卒業して教職の資格を持ち、色づかいやスタイリングセンスが優れている。
　デザイナーやスタイリスト、ボディフィッター、ＶＭＤコーディネーターとしての技能力もある。
　「そろそろ、後輩を育成するトレーナーになってみない…」と助言してきたが、今現在も高級プレタの販売をしている。
　彼女は「お客さまとの出会いと、歓談が大好き」といつも語っている。
　コロナ禍で健闘している彼女の葉書を読み返していると、「言の葉＝言葉」が浮かんできた。
　いくつかの文献を調べてみると、「言は事に繫がる」、また「行動と会話」は、葉が広がるように、人の間（人間）に広がっていく…と記されていた。
　私は百貨店で40才まで現場を走り回っていたが、婦人服から特撰紳士服売場に移り、30ブランドの中で、5年間一位の業績をキープしていた。…顔で笑って心で泣く日もあった。食事や休憩時間を削って、できるだけ売場に待機したこともあった。
　開店前に「Ｋくん！　お口のトレーニングは？」…とＭ係長が私の所に来て発破をかけた。
　Ｈ課長は「あの男性客は、やっぱり…君のショップで購入したなッ」と、どのショップでも厚遇されなかったお客さまのリアクションと、私の接客過程を見逃さなかった（柱の陰から監視されていたような）。
　二人の上司は、話好き（おしゃべりとニュアンスは異なる）の私を励まし、発奮させてくれていたのだろう。
　顧客になってくださった方は、･･･(全文は、8/24の繊研新聞紙上を！)

《バックナンバー》

　◇　6/1   販売業務におけるパフォーマンス ①「ＣＳとパフォーマンスの天秤棒」
　◇　6/8   販売業務におけるパフォーマンス ②「服(福)の女神の好物は？」
　◇　6/15 販売業務におけるパフォーマンス ③「目ヂカラと体話＆対話」
　◇　6/22 販売業務におけるパフォーマンス ④「たおやかな「おじぎ」」
　◇　6/29 販売業務におけるパフォーマンス ⑤「絶妙な立ち位置と所作」
　◇　7/6   販売業務におけるパフォーマンス ⑥「パフォーマンスカラーとメイク」
　◇　7/13 販売業務におけるパフォーマンス ⑦「それぞれの販売スタイル」
　◇　7/20 販売業務におけるパフォーマンス ⑧「究極のホスピタリティーとサービス」
　◇　7/27 販売業務におけるパフォーマンス ⑨「進化し続ける心・知・技」
　◇　8/3   販売業務におけるパフォーマンス ⑩「エンターティナーと身ぶり学」
　◇　8/10 販売業務におけるパフォーマンス ⑪「おもてなしのビクトリーブーケ」
　◇　8/17 販売業務におけるパフォーマンス ⑫「その姿はキャリアを物語る」

〔ILLUST:C.KODAMA DOMINANT LIMITED〕
Copyright(C) DOMINANT LIMITED All Right Reserved.