年初め、アメリカでは組織編成の見直しやら

リストラやらが激しかったのもだいぶ落ち着いてきた感じがして

春に向けてあれこれ新サービスのローンチや店舗出店などなど

激しくなっていく。

ファッションにおいてはこの２、３年で益々二次流通のサービスが

加速してる。二次流通といっても色々なサービスの形があって、

リテールで売り切れなかった商品をディスカウントストアでさばくのも

二次流通だし、ThredUP（メルカリみたいな）ところで売るにもそうだし、

スリフトショップ（古着屋）で売るのもそうだし、、

でもアメリカでは益々、ブランドリセールに参入するブランドが増えている。

だから、二次流通の世界はオンラインでどんどん進化している。

最近日本へ戻って嬉しかったことといえば、

ローカルのスーパーのセルフチェックアウトが進化していたこと。

以前買い物した時には、お会計で店員さんがスキャンしてくれて、

メンバーズカードがあればその時に端末でスワイプしてポイントを加算。

「お支払い」だけは、お隣で買い物客が行うという手法。

でも今回は、

店員さんが商品をスキャン→

セルフチェックアウトで先ず、

＊メンバーに登録しているか（その場合カードスキャン）

＊メンバーに加入していない

＊加入しているが、カードを忘れてしまった

と選択ができた。

たまにカードを忘れることがあるので「忘れてしまった」の選択があるのは

嬉しいし、それを選択することでレシートにはバーコードが発行され

翌日に限定して、レシートを持っていけば後付けしてもらえる。

「メンバーカードのスキャン」＋「お支払い」が統一されたことは

進化（改善）であり、利用者としてはとても嬉しかったし、

サービスの改善に積極的な小売業は、出来る限り支援したいと思ってしまう。

だって、顧客の声をきちんと聞いてくれているという証拠だから。