コーヒーより紅茶派。

紅茶より緑茶派の私にとって、スターバックスはとても身近に

存在するものの、どうしてもコーヒーが飲みたくてスタバしかない

という時にしか行くことがありませんでした。

しかし今年はスターバックスがベータテストしている

次世代のロイヤリティプログラム「Starbucks Odyssey（スターバックスオデッセイ）」

に参加する機会が持てたので、この1年間すすんでスタバに行っていた。

東京も同じだろうけど、ニューヨークもかなり美味しいコーヒーショップが

あるので、スタバでなければならないという事がなく、

ただスタバのリワードプログラム、Starbucks Rewards（スターバックス・リワード）に

加入していたら、利用するたびにポイントは貯まるし、何かと頻度が高まるのがわかる。

今回試しているスターバックスリワードの進化版となりうるオデッセイは、

もっともっと顧客エンゲージメントが高く、またブランドにおいての学びの要素も多い。

現にこの１年間参加することで、スタバについて、コーヒーについて多く学んだし、

そして兎に角スターバックスの店舗スタッフは、ほとんどと言っていいほど

スーパーナイスだ！

やっぱりお店に訪れて、いつもハッピーなバイブスで迎えてくれるのって

リピートに繋がる要素だし、トラブルがあってもポジティブにサクサク解決してくれる

体験は、信頼にも繋がる。