只今発売中の「ストアーズレポート」2019年臨時増刊号に、 全20ページ特別講座「販促力と歓談力の向上につながる行事育」 (スキルアップに役立つテスト9編付)を書き下ろしました。

　際のない商戦が続く市場でも、もっと行事・記念日・モチベーションに強くなって「行事育」を大切にすることで、ご提案のバリエーションが広がり、歓談力が向上し、販売促進のヒントソースも次々と湧いてこよう。
　そこで今年は、癒やされる「花と緑の祭典」からのインスピレーションと、上期商戦の活性化につながる「行事・記念日・モチベーション」を活かす「行事育」による「コトおこし・売場おこし」、そして、販促ツール・ＶＭＤ etc. について、私の公開セミナーに匹敵する内容を公開しました。…テレビショッピングやネット販売の他、ＳＮＳの発信にも役立つはず…。
　また、「脳トレ・筋トレ」にもなる「衣・食・住・サービス関連」のオリジナルテスト9編を作成。是非、お試しください！
　世界らん展 ２０１９ より
 

◇ 　花と緑の祭典に癒やされて
◇ 　ＣＳ空間を創造する花
◇　「行事育」で華のある売場を！
　ネット社会が加速すると、サービス業でも、ロボットやＥＴのようなスタッフの出現率が、かつてより増えている感がある。
　お得意さまや購入される方への接客応対は、こちらが肩が凝ってしまうほど丁寧、もしくはマニュアル通りにこなすが、一見客や販売スタッフに話しかけたい入店客に対して、肩透かしのようにさらりとかわしたり、表情と瞳に「面倒」といったシグナルを発しているケースに出会ったり…といったシーンを見かける。
　国を上げての「働き方改革」の規制で、残業（どうしても避けられない職種もあるが…）への見解がさらに厳しくなったこともあり、小売業と商人の分野でも、マンツーマンによる商品の授受を要領よく〝すみやかに〟といった深層心理が働き出しているのだろうか。
　公的機関や企業間では、パソコンでの業務に支障をきたすから…と、肉声のＴＥＬは「10分以内」と申し合わせているケースが増えている（要件があれば、メールでという姿勢だ）…働く人が、時代とともにデジタル化されて業務をこなしているように感じてしまう。
　接客ロールプレイングで見られる、脚本のようなセールストークでは、全てが購入に繫がるわけではない。例えば「そのメーカー、銘柄が欲しかった」場合には、ＦＡの資質力がさほど高くなくても購買に繫がろう。
　新規に購入される方や、「何か気に入った物があれば買おう」という場合、豊かな歓談力と、華のある立ち居振る舞いに魅せられて購入する…といったケースは少なくない。(本文より抜粋)

◇　スゴ腕のＦＡは会話美人
◇　最先端メディア　４Ｋ・８Ｋの空間
◇　上期商戦の「バラツール」

◆　「売場おこしのディレクション」（４月～７月）
◆　「販促プロモーション立案」（フォーマット）

＜スキルアップに役立つテスト＞ 解答付

【１】　食のコーディネイトとおもてなし
【２】　テーブルウェアのプロデュース
【３】　対人マナーと接待のお飲み物
【４】　色の名称と色彩の極め人
【５】　錯視＆錯覚とバランス感覚
【６】　素材の基礎＆専門知識
【７】　スタイリング＆フィッティング
【８】　ボディ＆スタイリングフィッター（上級編）
【９】　服飾のエキスパート（メンズ編）

【PHOTO:世界らん展 2019 より DOMINANT LIMITED】
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