先日WHOLE FOODS MARKET / ホールフーズマーケットから届いたメルマガに

こんな事が書かれていた。

Have an Amazon item to return? / Amazon商品の返品はありますか？

という内容で、要はスーパーマーケットでも簡単に返品できますよ、というものでした。

実際に、返品を持ち込む人もよく見かけるし、ピックアップに来る人も見かける今。

Amazonの返品は、ホールフーズマーケットだけではなく、Kohl's / コールズでも出来るし、

アマゾンロッカーがある場所ならばそこでも出来る。とにかく返品方法が着実に増えている。

ということは、商品が他よりも早く循環しているってことで、

これって他のリテーラーと比較した場合大きな差が出たりする。

日本とアメリカでは返品のルールが異なるけれど、返品や交換が出来るというサービスは

今となっては購入時の大きなきっかけにもなるし、アドバンテージだと思う。

返品できるから、買ってみようって考え方。決して悪くない。

売る側にとっては面倒だけれど、手にとってもらえるチャンス、

買ってもらえるチャンスを手間がかかるというだけで見逃してしまうのも残念だなーと。

そして返品方法が楽であればあるほど、リピートにもなりやすい。

私だけかな？