2022年はどんな年になるのか、、おそらく混沌とした時代になることは間違いないと思います。何をもって混沌なのか、、、今までというか10年前・5年前位は「○○の時代」というわかりやすいキャッチがあったし、「赤信号、みんなで渡れば怖くない」的な事があったような気がします。でもとっくにそんな時代は終わりました。

この冒頭の柳井社長の「客の本音の中に答え」まさにその通りですね

売り場作りも同じで、「あるべき論」が崩壊し「私はいいと思う」的な発想がどんどん増えてくる。今迄はこんな陳列しなかった。的な声も多くあるかも知れません。

ただ「私は私は・・」と「お客様の本心」はとても近く　しかしとても遠いものじゃないでしょうか

自身の本心もわからない・・という人が多いなかで「本音」をどう紐解くかが2022年のヒントかもしれません