今朝の日経新聞の一面です

掻い摘むと、「新型コロナウイルスを機に非対面サービスを加速させ、無人化は人手不足対策にもなる。小売りの低い生産性が改善すれば、日本経済全体の効率性も高まる。」という事です。　世界では2018年から無人店「アマゾン・ゴー」や日本でもＪＲもどんどんこの分野に参入してきています。

思い起こせば、つい一年前まで「販売員不足」と言われていたことがウソの様で、進化変化の加速度がすごい・・ただ、じゃあ全部無人になるか、というと勿論そんなことはなく、両極になるのは必須です。店舗環境も同じで、ただ商品を並べている店は淘汰されるでしょうね

先日行った宇治の旅館のフロントにあった非感染用パネル

舞妓さんがプリントしてあり、いやはやホッコリです。人はますます「共感」を欲しくなるでしょう。反比例するように、片方では「誰かのために」「共感する」「ともに」が推されていくでしょう

今年もよろしくお願いします。