沼田 明美

2018 22 Aug

「すみません~接客してもらっていいですか?」

残暑が厳しい!!しかもたま台風!!小売業は おてんとうさまと仲良くしないと・・なんて昔言われたけど、天候に引っ張られたこの7.8月でした・・だけどさすがに8月月末に近くなり、本格的な秋立ち上がりとなっています。

AW商材をメインにしつつ、そうは言ってもこう暑いと、まだsale商品ばかり手に取っているお客様も多い中、なかなか秋物プロパーが売りにくいと思っているのが現実だと思います。 しかし しかし、今日の標題のとおり「すみません~接客してもらっていいですか?」は 今日私が某商業施設の某ブランド店でのお客様からの「ファーストアプローチ」(笑)

多分、これは想像ですが、最近の「声掛けのタイミング」はとても難しく、まずはお客様に店内での滞留時間を長くいてほしい という表れで、声掛けしなくなっているだと思います。

学生の皆に聞くと「ゆっくり見たいから声掛けはしないでほしい!」なんて声が大半。確かにそうなねなぁ・・と思いつつ、私は買う気満々でいるのに、皆さん声すらかけてくれない。だから大きな声で「すみません~接客してもらっていいですか?」と言いました。反応は「もちろんです」だって・・・

ただなぁ、商品素材や色数聞いて、即答出来ないのは悲しいです、立ち上がりの商品位勉強しようよ~

接客が難しくなっていますね、、人の気持ちや 状況も様々。だけどだけど、接客業だもん、そこは察知してほしかった。でも私は良いお客様で商品たよ、なぜならちゃんとAW商品お買い上げしましたから~

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