児玉千恵子の新刊 『販売力＆接遇力 ブラッシュアップ 講座』～ＥＣ時代を戦い抜く 全国のアパレル販売スタッフ必携 商いの手引き書～(ペーパーバック \1,980- 税込　Amazon)が Kindle版 (unlimited or \1,000-)に！
 　本書は、著者がクリスチャンディオール日本法人で推販＆教育部時代に著した社員教育用テキストをベースに、新たに、ＣＳ向上・ロイヤルティ向上双方の視点から、ＥＣ時代を戦い抜くための、集客力アップと売上増につながる実践方法を、新人からエキスパートＦＡ必携の商いのパートナーとして役立つよう編集。今回は、「いつでもどこでも」の要望に応え、Kindle版として皆さまにお届けする。

【 主な内容 】

○　ＦＡに求められるもの
○　エチケット　○　あってはならないマナー
○　ＦＡがお客さまに与える不信
○　フォーマルドレスとＴＰＯ　○　弔事のルール
○　セールストークのコツ　○　コンサルティングセールスの流れ
○　顧客管理　○　アフターフォロー　○　計数の仕組み
○　顧客満足　○　クレーム処理 Ｑ＆Ａ(商品・素材編)
○　色と配色知識　○　カラーコントロール
○　修理と採寸の仕方
○　素材と商品知識
○　ラッピングとリボンがけ
○　ディスプレイテクニック