アメリカの百貨店の中でもダントツにカスタマーサービス、EC共に優れているのがNordstom（ノードストロム）。

ウィメンズ本館のオープンより一足先に、４月にはマンハッタンに初のNordstrom Men's（ノードストロムメンズ）がオープンします。

シアトルを拠点を置くノードストロムが買収をするのは「BevyUP」というリテールのセールススタッフたちと顧客たちを繋ぐテクノロジーを開発している会社。

今後セールススタッフが利用するモバイルアプリにBevyUPの開発ツールが導入されると言われています。

もう一社は「MessageYes!」
お客様の購入履歴やレスポンスをAIを活用して学んで、フリクションレスなモバイルショッピングをサポートしてくれるサービスみたい。使ったことないので詳しくはわからないけれど、たぶん今後ノードストロムのアプリの中にメッセンジャー機能みたいのが追加されて、この商品おすすめよ！って何か情報が送られてきて、あら、素敵だわ買うわ！って "Yes!"って回答すると、そのまま決済できる、そんなサービスっぽい。

ほんとノードストロムのサービスって”充実”っていうよりも、イノベーションし続けているのが素晴らしい。

一社は、オフライン（店舗）のサービスを強化するため、

一社は、オンラインのサービスを強化するため、

ぬかりないなー。