店舗に行ってまで買い物をしたくなくなる理由はいくつかある。

先日店舗で購入したフラッシュドライブ（今更！w）が探していたものと異なったので返品しようと再びお店にいった。

チェーン店なのでマンハッタンにはいくつも店舗があり、購入した店舗とは異なるエリアの店舗に返品にいった（購入した店舗よりも大きな店舗）。

とくに電化製品ともなると店舗で買うことがほぼ無いに等しい最近、あまり店舗でのサービスに慣れていなかったのもあるが、

返品なので支払いカウンターへ行き、商品を渡し、iPhoneでレシート画面を見せた。
画面で見せた理由には、
１、印刷したレシートだと無くすこともあるから、Emailレシートにする。
２、印刷したレシートだとゴミになるから、Emailレシートにする。

商品を渡し、iPhoneの画面を見せると、
何見せているの？、何？なんなの？？？　と若干逆ギレされ、
返品したいからと伝えると、
返品は支払いカウンターではなく、カスタマーサービスカウンターだと伝えられた。

隣にあるカスタマーカウンターに行き、
Returning（返品です）と言い、商品を渡し、レシート画面をまたiPhoneで見せると、
ぽかーんとした顔をしてなにもしてくれない。
 

しまいには、返品なの？と言われ、そうだけど、と答えると、
だったら返品だって言わないと！とまた若干逆ギレされ、、

どうやら私の声が聞こえなかったらしい。
その後の対応は普通でしたが、なんで返品ごときでこんなことに思ってしまう。

で、また改めてMacと同期するフラッシュドライブを探そうと売り場へ。

すると、こんな状態！

 

 

うーん、ショック。

が、私も悪い。
なぜなら、在庫状況はお店のECで確認ができるから。
勝手に主要駅の店舗だし、ここの店舗大きいしと勝手に商品揃っているだろうと思ったのがいけなかったのだ。

でも、こんな売り場を見たら店舗に行ってまで買い物をする意味ってネ、、と思ってしまうわけで。。

日本ならばお店でまだまだ商品（電化製品）を買う人も多いでしょうし、そのサービスといったらすごく丁寧だからこんなことは有りえないでしょうが、、

ここはアメリカ。

気をぬくとこんな目に遭うわけで、、、

お店の品揃えがいまいちなのは今に始まったことでは無いので、別に〜なのですが、

さっさとアマゾンで買えば良かったと後悔したという話です。

電化製品をなにか店舗で買うときはここのチェーン店舗に行くことが多く、普段はサービスにも満足なのだけど、急いで手に入れたかったときに限ってこういう体験をすると、もうネットで買っちゃうのがやっぱりベターよね、って思ってしまう今日この頃なのでした。