RINA
2019
18
Oct
来週いよいよNordstromオープン
来週10月24日にいよいよマンハッタンにNordstrom/ノードストロムがオープンする。
デパートで買い物をすることって本当にないけど、ノードストロムのアプリは最高だし、サービスもトップだから買い物しなくてもちょくちょく見たりだけもする。
ニューヨークはノードストロムのビジネスの中でもオンライン顧客が最も多いとかで、だからこの街に出店するのはマストなわけで。
でもね、ストアがあるからって、良いMDだからってストアに必ずしも行かないのが、ニューヨーカー。
忙しいからね、
タイム・イズ・マネーな訳です。
オンラインで購入する率は減ることはなく、逆にストアが出来ることでさらにアップルすることでしょう。
でもってね、ノードストロムローカルもオープンしたから、本店行かなくてもローカル店で同じようなサービスは受けられるからね。
オンラインで買ったものだって受け取ってそこで試着(ダメならその場で返品)。
忙しいからね、パーソナルスタイリストに適当にセレクトしてもらって自分の都合でローカルストアで買い物をするって人も全然いるわけです。
目の前にしたお客様だけにおもてなしする時代ではないので、
360度、いつでも、どこでも、それが今の最前線のサービス。