沼田 明美

2020 20 Apr

リアル店舗はどうなっていくのか

 

1か月前からは想像つかない事態が目の前の現実になり、新宿も渋谷も人が居ない。。不安な気持ちがいっぱいだけど

様々な論評で出てくる文言に「止まない雨はない」という、半ば暗示のような言葉が多くなっています。

ただ私たちのように「アパレル店舗」で販売していた人達は、たぶん今後も人との接触を困惑し、どうしようか悩んでいる人が増えていると思います。ECへの早急な事業転換を促進 という記事を各誌見ると、リアル店舗は無くなってしまうのか。と思います

私なりに思うのは、ますますリアル店舗、人との関係性は重視されるでしょう。それは一人ひとりの個別顧客との関係性に力を入れることが必要で、とても付加価値が高くなるということです。

そして見せ方。商品の見せ方も、ただ並べる という陳列から「らしさを醸し出すための技術」が求められるでしょう。販売もプロとして傾聴力・商品知識・コミュニケーション 様々な技量がある方しか難しくなるでしょう。

それは実は以前から言われていたことで、「コロナ禍」で加速しているだけです。

今この時を、1年後の自分が「あの時こうしていたから今がある」と思えるように準備しておくこと。今できることはピンチをチャンスに変える事です!!